Specjalizacja:

Specjalizuje się w rozwijaniu kompetencji miękkich w biznesie, przede wszystkim w obszarach:

• profesjonalnej obsługi klienta,
• skutecznej sprzedaży relacyjnej,
• zarządzania zespołami sprzedażowo-obsługowymi,
• przygotowywania trenerów wewnętrznych w ramach programów typu „Train the Trainers”.

W pracy szkoleniowej integruje wiedzę z zakresu psychologii społecznej, komunikacji, perswazji i zarządzania zmianą. Jego autorskie programy kładą szczególny nacisk na praktyczne zastosowania w codziennej pracy zespołów sprzedażowych i obsługowych, a także na rozwój liderów.

Ilość zrealizowanych dni szkoleniowych i lata doświadczenia:

Od ponad 12 lat działa jako niezależny trener i konsultant rozwoju kompetencji miękkich, realizując szkolenia, warsztaty i konsultacje dla firm z wielu branż, w tym finansowej, nieruchomościowej, produkcyjno-przemysłowej, IT i usług profesjonalnych, etc. Pracował również jako trener wewnętrzny. Na swoim koncie ma około 750 dni szkoleniowych. Od 2014 roku prowadzi własną działalność szkoleniową, współpracując z wiodącymi firmami szkoleniowymi w Polsce.

Wiedza i kompetencje:

Łączy gruntowne wykształcenie humanistyczne z praktycznym doświadczeniem biznesowym. Jest absolwentem studiów magisterskich z zakresu filozofii i pedagogiki dorosłych na Uniwersytecie Łódzkim, a także uczestnikiem studiów doktoranckich z filozofii, gdzie rozwijał umiejętności analitycznego myślenia i pracy z przekonaniami. Kompetencje dydaktyczne i trenerskie zdobywał m.in. w Szkole Trenerów KRT, uzyskując tytuł trenera umiejętności psychospołecznych.

Uzupełnia je wiedzą z zakresu zarządzania zmianą i nowoczesnych metod pracy projektowej – posiada certyfikaty APMG Change Management Foundation i AgilePM® Foundation, które pozwalają mu skutecznie projektować i wdrażać programy rozwojowe także w organizacjach przechodzących transformację.

Jako praktyk z ponad 5000 godzin doświadczenia szkoleniowego, łączy znajomość teorii komunikacji i psychologii perswazji z wiedzą o realiach pracy zespołów sprzedażowych i obsługowych. Jest autorem i realizatorem autorskich programów rozwojowych.

Wyróżnia się warsztatowym stylem pracy opartym na ćwiczeniach, symulacjach i analizie przypadków, a także umiejętnością pracy nad przekonaniami uczestników i budowaniem proaktywnej postawy w biznesie.

Zrealizowane projekty:

Wybrane realizacje:

• Gaz-System: Teambuilding dla managerów, nastawiony na budowanie zaufania i współpracy w dużej organizacji;
• Amazon: Program „Partnerstwo IT z biznesem”, kształtujący efektywną współpracę między zespołami technologicznymi a działami biznesowymi w globalnej firmie logistyczno-technologicznej;
• Żabka: Cykl szkoleń z zakresu zarządzania zmianą i program „ManagerOn” – przygotowujący liderów do skutecznego prowadzenia zespołów w procesie transformacji i rozwoju sieci retail;
• Thales: Warsztaty z komunikacji i współpracy dla zespołów projektowych w branży zaawansowanych technologii i bezpieczeństwa;
• Związek Banków Polskich: Szkolenie z negocjacji i rozwiązywania konfliktów, skierowane do przedstawicieli sektora finansowego, z naciskiem na etykę i budowanie długoterminowych relacji biznesowych;
• Fines: Szkolenie „Sprzedaż B2B w świecie finansów” – rozwijające umiejętności sprzedaży relacyjnej, argumentacji i negocjacji w kontekście usług finansowych;
• Sygnity: Program „Filary Obsługi Klienta” dla zespołów IT i wdrożeniowych, skoncentrowany na budowaniu profesjonalnej i partnerskiej relacji z klientem w projektach technologicznych.

Doświadczenie zawodowe i osiągnięcia:

Wcześniej zdobywał doświadczenie w roli:

• Trenera w mBank S.A. – projektowanie i realizacja szkoleń dla sieci placówek i contact center, przygotowanie i superwizja koordynatorów regionalnych (2017–2019).
• Kierownika Działu Szkoleń w Krajowym Rejestrze Długów BIG SA – zarządzanie zespołem trenerów wewnętrznych w trzech lokalizacjach, prowadzenie szkoleń i coachingów dla kadry menedżerskiej (2017).
• Trenera w PKO Bank Polski – projektowanie i realizacja szkoleń sprzedażowych i coachingów dla doradców (2015–2017).
• Kierownika Call Center i Koordynatora Regionalnego ds. Zasobów Mieszkaniowych w firmie TuMieszkamy – zarządzanie zespołem konsultantów, nadzór nad procedurami i jakością obsługi (2019–2021).
• Trenera i Kierownika Zmiany w TELMON – prowadzenie szkoleń sprzedażowych i obsługowych, coachingi i zarządzanie zespołem sprzedażowym (2013–2014).
• Wykładowcy akademickiego na UKSW w Warszawie – prowadzenie autorskiego wykładu z zakresu metodologii i dydaktyki filozofii (2011–2014).